患（huàn）有（yǒu）认知症（zhèng）的老人，大脑（nǎo）有了一定（dìng）程度的损伤，听力、说话、处理事情的方式（shì），都已（yǐ）经发生了改变，因此，需要（yào）护理（lǐ）人员调整沟通方式来适应他们。“非语（yǔ）言交（jiāo）流”会使认知症照护容易一些。

有时候，通过肢体语言（yán）和面部表情传递的非语言（yán）信（xìn）息，可能会与我（wǒ）们想表（biǎo）达的内容不匹配，但一（yī）般（bān）而言，肢体语言和面部表情比我们说（shuō）的话（huà）更（gèng）清晰，可以让（ràng）老人轻松（sōng）理解（jiě），减少混乱（luàn）、烦躁和愤怒，还可（kě）以产生（shēng）一些互动效果。

接下来将通过（guò）非语言表（biǎo）达（dá）的类（lèi）型，以及（jí）6个具体的表（biǎo）达方式，来（lái）详细说明如何进行非语（yǔ）言交流（liú）。

有（yǒu）哪些非语言表（biǎo）达方式？

包括：

1、面部表情（qíng）

即使是跨地（dì）域，跨文化的人，大多数面部表（biǎo）情都是（shì）相通的，例（lì）如悲伤、幸福、愤怒、惊讶、厌恶和恐惧。老人们通过（guò） “察（chá）言观色”，就能接收到一些含义。

2、行（háng）为

一个人的动（dòng）作和（hé）举止可以反映出他（她（tā））的很多（duō）信（xìn）息，包（bāo）括情绪和精神状态。

3、手势

当我们生气或者兴奋时，会下意识（shí）的使（shǐ）用手（shǒu）势（shì），比如挥（huī）手等。

4、眼神接（jiē）触

对于能看见（jiàn）的人，视觉是主要（yào）的感（gǎn）官，可以用眼（yǎn）睛看和（hé）“说（shuō）话（huà）”，和老人目（mù）光接触，可（kě）以看出老人的反应和参与度。

5、触（chù）摸

轻轻地握手（shǒu）、温柔地拍肩、温暖地拥抱，安慰（wèi）的拍（pāi）后（hòu）背，或（huò）者（zhě）相反的（de），控制（zhì）地握紧手臂。

6、空间（jiān）

每（měi）个人（rén）都需要一定的自由（yóu）空间，大小因人（rén）而异，例（lì）如，站的太近会（huì）让人感到不舒服，距离太远，会显得不关心或者（zhě）不感兴趣。

7、声（shēng）音

说（shuō）话的（de）语气（qì）和语调会（huì）给一个词语增加（jiā）很多意（yì）义（yì），例如，在激（jī）烈的争论中说的“很好（hǎo）”，和在（zài）开心满（mǎn）足的时候说的“很好”，含义完（wán）全不同。

6种非语言沟通（tōng）技巧

1冷静和（hé）耐（nài）心

表现（xiàn）出积极和（hé）冷静的态度，可（kě）以帮（bāng）助老年人更（gèng）轻（qīng）松地交流。

尽量不要表现出沮丧、愤怒和（hé）不耐烦（fán）的（de）肢体语言。

尽量不要打断他（她）们

给（gěi）出你全部的注意力

照护认知症老人的工作（zuò）难度较大，有时候会有非常（cháng）令人沮丧，很难（nán）冷静下来，在这种情况下，护理员可以离开一分钟，做一些深（shēn）呼调整（zhěng）一下情（qíng）绪，这样可以（yǐ）带着（zhe）平静的态度回来，避（bì）免（miǎn）因护理员的紧张或沮丧，影（yǐng）响老（lǎo）年人的反应（yīng）或（huò）者行为。

2保持声音、面部和身体（tǐ）的放松

脸上（shàng）保持愉快或者轻松的表情，紧绷的（de）面部表（biǎo）情则（zé）会使得（dé）交流更加困难；保（bǎo）持积极（jí）和（hé）友好的语调。

3保持一（yī）致性

注意肢体语言、面部表情与说话的内容相匹配，避免（miǎn）混（hún）淆。

4眼神交（jiāo）流和尊重个人（rén）空（kōng）间

从（cóng）老人的前方走（zǒu）过来，这样（yàng）老人有时间判断你（nǐ）是谁，并（bìng）且（qiě）做好（hǎo）和你互（hù）动的心（xīn）理准备。

不要靠老人（rén）太（tài）近

脸部最好平等或者低于老人的视（shì）线水平，有助于老人更好（hǎo）地控制情况（kuàng）。

交谈时保（bǎo）持眼神交流

5合适的触摸

抚摸（mō）可以让（ràng）人感觉到（dào）安全和放心，根据（jù）老（lǎo）人是否感到（dào）舒适来定。
包括：握手，拍拍老人的手，拍拍老人的肩膀或者背部，用胳膊搂住老人，给老人一个（gè）拥抱等。

6观察老人的反应（yīng）

认知症（zhèng）老（lǎo）人可能很难表达自己（jǐ），需要护（hù）理员观察老人的挫折、愤怒或者恐惧的迹象（xiàng），并（bìng）及时调（diào）整行动和（hé）计（jì）划（huá），让老人获得安慰（wèi）。