要想成为一名合格的家政人（rén）员，

必须了解以下常识：

1、家政服（fú）务（wù）员到雇主家后（hòu），一定要按（àn）照（zhào）雇主的意愿行事，主观（guān）意识不（bú）要太（tài）强。要尽快熟悉和了（le）解用户的生（shēng）活（huó）习惯，并严格按（àn）照业主的要求去做，不要老是强（qiáng）调（diào）自已的生活（huó）习（xí）惯；尽（jìn）量在短的（de）时间内了解（jiě）用户（hù）生活习惯，饮（yǐn）食口（kǒu）味、爱（ài）好，起居（jū）作（zuò）息时间，房间生活用品的放（fàng）置等（děng），切不可自作主张（zhāng）。争（zhēng）取在拾缀房间（jiān）时做到物品定位，以（yǐ）防忙中出错。

2、家政服务员应（yīng）当注意摆正自已的位置，任何（hé）时候不要喧宾夺主。当雇主及其家人在谈话、看电视、吃饭等 时，做好（hǎo）自（zì）已分内的（de）工（gōng）作后，应自觉回避到自（zì）已的（de）房间或做其（qí）它房间的工（gōng）作，给业（yè）主及家人以必要（yào）的私人空（kōng）间。不能打（dǎ）听主（zhǔ）人家（jiā）和别家的私（sī）事，更不要和其它家（jiā）政（zhèng）服 务员一起说长道短。

3、注意礼节，不经雇（gù）主许可不要进（jìn）入主（zhǔ）人卧室，如必须进去（qù）工作或有（yǒu）事必先敲门,出去时（shí）记住（zhù）要轻轻的把门带上。平时衣（yī）着简朴，不可着过（guò）透、过紧、过（guò）短的衣服，更不宜化装（zhuāng）或佩首饰。 

 4、个人生活用品必须使用（yòng）雇主指定（dìng）用品（pǐn），不（bú）要使用雇主专用生活（huó）用品，更不可动用雇主化妆（zhuāng）品，或（huò）者因好奇而翻看（kàn）业主（zhǔ）私人用品。要主（zhǔ）动协（xié）助（zhù）雇主节约各种开支。

5、在雇主家（jiā）不（bú）欺骗雇主，但（dàn）该（gāi）说的事情（qíng）说（shuō），不（bú）该说的不要说，更（gèng）不要把自已家的烦（fán）心事（shì）在业主面前哆嗦，更不要动不动就在雇主家因想家哭（kū）泣（qì）叹气，切记自已是来赚钱养家的（de），不（bú）是（shì）找麻烦的，不要利用雇主的（de）好心而向雇主提出要（yào）求安排家人（rén）工作等非分要求，更（gèng）不（bú）可装病吓唬雇主。

6、雇主的叮嘱和交待（dài）要记清，因为语言（yán）的原（yuán）因（yīn），未听清（qīng）和未听懂的一定要问（wèn）清楚，甚（shèn）至用笔和本记下，不要（yào）不懂装懂。交待过的事情不能让雇主老（lǎo）是提醒。做事要有程序，不（bú）要丢三落（luò）四。

7、不要用雇（gù）主家的电话，需要打电话要到公用电话亭，更不能把雇主家（jiā）中的（de）电话号码告知其它家政服务员、老乡、不（bú）相干（gàn）人等。如雇主主动让（ràng）你给家中打（dǎ）电话报（bào）平安，应事先想好（hǎo）或用笔记下（xià）来再打，并争（zhēng）取长话短说，避免在电话中哭哭啼啼，对（duì）家人尽量报喜不报忧，以免家人牵挂。

8、工作时尽量小心仔细，如损坏雇（gù）主家东西，应（yīng）主动向雇主认（rèn）错，争取业主（zhǔ）谅解。必要（yào）时（shí）主动提出（chū）赔偿，切不（bú）可将（jiāng）损坏的东（dōng）西扔（rēng）掉，或推诿责任。

9、家政服务员不可以强行（háng）要（yào）求雇主让其休息或增（zēng）加工（gōng）资。 

10、不经雇主许可不得外出，更不能私自（zì）外出会亲友，更不可把外人带到雇主家中（zhōng）。不管雇主在与不（bú）在（zài）不允许看电视。

11、一定（dìng）要注意遵纪守法，不该看的东（dōng）西不要（yào）看，不该翻的东西不要翻（fān），不该动的东西不要动（诸如东家的宗教信（xìn）仰的物品）。

12.按（àn）照合同（tóng）的考勤标（biāo）准，不要迟到、早退（tuì）、不要随意请（qǐng）假、旷（kuàng）工。

13、在（zài）比较讲（jiǎng）究的客户家里，不要使用钢丝球（qiú）、百结布之类（lèi）的（de）家政辅助用品，以免引起（qǐ）物（wù）体表面的损伤，而使客户引起不满的情绪。

14、帮客（kè）户采购日（rì）常用（yòng）品（pǐn）一定要注意做（zuò）好日常开（kāi）支日记帐（zhàng），不得虚报冒领。规定一（yī）个妥善的固（gù）定地方，专门放置客户遗忘的钱物和（hé）你（nǐ）的帐目多余资金。

15、时刻注意（yì）安（ān）全问（wèn）题（tí），养成每天（tiān）早上和晚（wǎn）上临睡（shuì）前的煤气和电器（qì）情况的检查（chá） ；任何时候，陌生人（rén）敲（qiāo）门，勿（wù）冒然（rán）开启（qǐ）防盗门，你（nǐ）要及（jí）时通报客户或记下来人的通（tōng）讯地址；随时看管好客（kè）户的老人和（hé）小孩，一定要随时注（zhù）意（yì）和保证（zhèng）他们的安全。

16、在做家务时，不要勉强做对（duì）自己身体或物（wù）品有危险的（de）事（shì）情。

17、家中有老人（rén）或小孩时，你要特（tè）别注重（chóng）和他们搞好关系，尽量要使他们喜欢和离不开（kāi）你。

18、做家务是（shì）一定要大限度开动你的脑（nǎo）筋（jīn），发（fā）挥你的智慧，使自己的家政技艺不断进步，从而使自己不断攀（pān）登家（jiā）政的（de）一个又（yòu）一个台阶。

19、合同签定后，一切按合（hé）同（tóng）要求办事（shì），不得自行其事